Preguntas Frecuentes

No, no realizamos devoluciones de dinero por desistimiento del pasajero. Sin embargo, puedes postergar tu pasaje para otra fecha según nuestras políticas.

Puedes solicitar la postergación hasta 4 horas antes de la hora de salida programada en tu boleto. Pasado ese tiempo, perderás el valor íntegro del pasaje (se considera no-show). Solo se permite una postergación por boleto y tienes hasta 6 meses para usarlo.

Debes presentarte en el punto de embarque como mínimo 30 minutos antes de la hora programada de salida. Si llegas tarde y el embarque cierra, se perderá el boleto de viaje.

Debes portar físicamente tu DNI, pasaporte o carné de extranjería vigente y tu boleto de viaje (impreso o digital). Si viaja un menor de edad sin la compañía de uno de sus padres, es estrictamente obligatorio presentar el permiso notarial o municipal.

Puedes llevar en la cabina un equipaje de mano sin ruedas (máximo 55 cm x 35 cm x 25 cm) que contenga solo ropa y artículos de aseo. Los maletines más grandes irán en la bodega. Si llevas exceso de equipaje, este tendrá un costo extra según el tarifario vigente.

No, por estricta política de la empresa no se permite el traslado de animales en la cabina ni en la bodega, a excepción de perros guía debidamente certificados para apoyo visual.

Debes responder al mismo chat desde donde compraste tu boleto enviando tu código de compra para validar tu identidad, siempre respetando la anticipación mínima de 4 horas antes de la salida de tu bus.